故意拍下商品，不肯取消怎么办？

有一客户同时拍了两个订单，其中一个包邮，我就改了另一个的运费，设成了包邮，结果他只付了我改的那双，特价10元但不包邮的，另一双包邮的没付款，现在让他取消订单他不肯，我要怎么做。