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退款原因是未按约定时间发货，事实并非如此同意后客户投诉会直接扣分吗？

2020-03-09

我们点完了发货，客户自己说东西不要了，然后又不肯退款，过了3天后来申请未按约定时间发货，主要是怕自动确认收货后，再来恶意差评什么的，就给她确认退货了。想问下这种情况下，如果买家来投诉按照未按约定时间发

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