被人恶意中伤，说我卖的假货，申请退货，但是又不退，怎么解决呢？

一位买家说我卖的假货，恶意中伤，说衣服有味道，但是检查完了才发给他的，根本不存在他说的假货问题，然后我不同意退货，他申请小二介入，中间一直说很伤人的话，作为卖家的我很生气，然后因为提供的证据不足，判定