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有人恶意投诉,怎么拒绝?

2020-02-28
我开了德国产品的代购店铺,店里东西很杂,运费模板一律写的直邮,但是直邮是要有一定数额才能直邮的。买家拍了2罐奶粉,不够直邮的分量,我给他发了国内现货,他拒收,他说他人不在收货地,要求快递员自己取回去。
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