何为恶意评价？

买家来要好评返现 我说违规的 没给 就给了中差 聊天记录都是来要好评返现的 这样的我们投诉 小二居然还能判不成立 我也真是醉了 这些都是高手了 好评返现都是用拼音的 怎么可能这么傻 这样如果都不能判我