买家说衣服收到是破的，直接从窗户扔下去被扫地大叔捡走了？

买家说衣服收到是破的，让她提供照片说什么直接从窗户扔下去被扫地大叔捡走了，让我重新发一件或者赔钱，没有同意就给了差评，但是投诉恶意评价居然不成立，怎么破？