退款成功的情况。客户却在不联系我们的情况下直接投诉我们说我们没退钱给他？

客户一拍下就申请退款，我们也立即同意了，退款也成功了。客户却在不联系我们的情况下直接投诉我们说我们没退钱给他，实际上我们已经同意退款了！还截图说加我们QQ我们拉黑他（我们压根没有QQ客服），感觉就是同