我想请大家给评评理，淘宝这么处理合理吗？

我刚开个网店卖网站源码的，买之前我和买家说过“我们源码不包含售后，源码发货不退不换”，然后给买家安装了好几次，一直在认真的帮买家服务，然后确认收货之后，就因为我想和买家要个评论，然后买家不愿意就申请售