我外出旅游，买家提出退货，我没有看到，买家没有退货，淘宝把款退给了卖家，我该怎么办？

我一人打理店铺，因做游轮旅游，没有信号，旅游期间买家提出退货，我没有看到，买家在没有退货的情况下，淘宝把货款退给了买家，我该怎么办，旅游前在店里留言外出旅游停业的声明。旅游16天。