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买家说少东西，但是我门查询发货视频没有少，然后给我差评，怎么解决？

2020-03-01

买家说少货了，然后卖家核实了发货视频是产品齐全的，然后联系了快递公司，快递公司说核实我们的包裹重量有0.4公斤的，到了买家那里就说少了1包气球，只有收到配件，卖家联系了快递公司派业务员去跟买家核实打称

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