买家收货时拒签，商品没有问题，运费由谁承担？

买家收货时验货拒签，商品没有问题也没有发错物品，发的是实物图，这个运费应该有买家承担，我也问了客服和大象，都说是由买家承担运费，为什淘宝判决的时候直接产品和运费的金额一起退给买家了，退款流程里我也说的