遇到故意破坏衣物，我们拒收了但是要凭证该怎么没弄？

有一个买家故意弄坏衣服第二件了，我们拒收了他申请淘宝介入了但是我看要凭证拒签凭证，我看了一下是要含快递面单照片但是拒收时没有拍快递面单该怎么办？就截图物流信息可以吗因为物流信息上有写了拒收退回，退回对