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我没找到买家申请售后，系统信息24小时淘小二加入我该怎么处理？

2020-03-10

买家半年前购买了产品，收到没有问题后来买家在产品上加过工后装用，用到现在出现有损坏生日了，我也联系买家给他维修，但买家要退款，不维修，我也没看到买家有申请信后，只收到旺旺系统发来的信息，不处理小二等2

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