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包邮商品，旺旺上要求买家承担发货运费被投诉，投诉会成立吗？

2019-04-24

包邮的商品，买家申请退货，我在旺旺聊天要求买家承担发货运费，买家拒绝承担然后发回来后我给他退款了，买家投诉我违背承诺让他承担发货运费会成立吗只是口头要求他承担发货运费实际他并没有承担，这样

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