买家恶意评价,怎样处理呢？

买家申请了售后而且淘宝客服介入，淘宝客服认同了卖家订单确认收货了。卖家收到货后都退款给买家，退款之后买家就恶意评价，买家不肯友好协商，请问这是怎么处理?