买家填写虚假单号淘宝介入 最后钱淘宝不经过卖家直接打给买家、卖家的利益谁维护？

买家收到货说我们发错了尺码 让她退回有赠送运费险 但是买家申请的是产品质量问题 连续给我们两次虚假单号 我们拒绝了 买家要求的淘宝介入 然后判定支持卖家 就在当天 买家说的她这次真的给我们寄