买家因为自己不合适需要更换，更换完成后恶意差评，来电话上明说给他补运费，投诉恶意评价不成立咋办？

买家因为自己买错款式要求退换货，我明确在旺旺里面说了 退换货运费要他自己出 交易完成后他却已自己多花运费而给了差评 昨晚打了电话当时只想好好沟通所以没有用淘宝的哪个电话录音 后来才用的自己手机录音 然