买家收到马上确认评价 故意差评 好好鞋子帮我搞破 可恶？

买家收到马上评价 明明好好鞋子是故意搞破行为 好好鞋子说质量问题。 还故意差评 还2只搞破。去申请处理 淘宝没有用 问问大家 遇到这样买家故意行为 那个没有办法解决吗？