买家拍错款式，收到货承认自己失误拍错的，故意给差评，淘宝投诉不成立该怎么办？

买家在我的小店买了一款包，这款包有大小号，我按买家拍下的款式发货，买家确认收货后差评，旺旺联系买家说自己拍错款式了，想要另一款。我们提出给买家无条件退换，买家始终不说话，差评也不给改。于是投诉不合理评