如果投诉情况不在目前的不合理评价之列，但是明显属于故意的这种情况怎么处理？

根据事实依据，我们认为是明显不合理故意给的差评，因为事情经过是。买家买了我们家一件衣服，发货之后，商品已经在运输途中，买家却申请仅退款，我们拒绝了买家退款，告知需要等衣服退回来才能给买家退款，买家随后