买家故意写错地址，没收货，却给了我产品9个差评怎么办？投诉不成立怎么办？

买家故意写错地址，导致快递无法派送，自动退回，后来系统自动确认收货，客户申请退款，没收货，却给了我产品9个差评怎么办？投诉不成立，淘宝都不站公正方