关于买家故意差评的 并且动态评分全部故意打了一星？

这几天特别闹心 一买家下单买了一付店里的眼镜，到货后说架子腿不够长 然后我给他几个解决方法，不行的话就邮回来我们解决 但是他不做声 过几天直接差评 而且故意说的是质量不好，全部打的一星，导致我原来4.