关于物品在运输途中损坏被恶意投诉的解决方法？

你好老师，请问我们发出的物品在快递途中破损，买家收到物品后我们不同意我们给予的补偿，我们也同意他进行退货而且承担退货运费，买家也不同意，说什么耽误使用之类的话语，来故意要多的赔偿金额，如果不同意的话就