故意找茬的买家投诉，称自己收到的商品为假货（简直是莫须有）怎么处理？

收到一个可能是差评师的买家，或故意找茬的买家投诉，称自己收到的商品为假货（简直是莫须有），淘宝小二都判决我们赢了，一开始就是冲着我们来的，货退了还不死心就是要投诉，说品牌与宝贝参数所选择的品牌不一致（