求解，物流核对重量发货没有缺少，买家非说少了怎么办？

买家非说东西少了一半，卖家核对了出库单，也让买家拍了纸箱照片以及箱子上写的发货详情全部没有少，有核对了物流提供的货物重量也是一样一样的，这样的情况亲们怎么处理？我怕他是故意的，会给差评。求各位亲们支个