境外买家收到货了说有破损，淘宝要求举证签收单？

"台湾客户留的是上海中转仓的地址，现在收到货了说有破损，淘宝要求举证签收单，可是中转仓这边现在根本不用签收单了，该怎么办啊？货物挺重的，如果退回来的话我们不但损失几百元的货款，肯定还要承担来回的运费呢