遇到恶意买家。不是想买我们产品 反复拍单 故意投诉。怎么办？

遇到恶意买家故意买600多。第一次买了600多我们不知道就点发货了。货还没有发出去他就说要投诉我恐吓我们说什么违反广告法已经像工商投诉了。我们就说缺货了没发出去他就退款了然后投诉我们违背承诺。这个投诉