买家恶意差评？

买家买了东西收到就确认收货然后在申请售后，申请了我收到货 买家就故意给差评，买家电话都打不进去，淘宝这样情况都不支持我们，不知道怎么操作，，这样问题希望淘宝能帮忙解决一下，退货差评淘宝要帮忙解决，，这