遇到恶意用假冒为理由只退款 不退货……怎么办，这个买家明明是故意的…提交证据…也没人管？

投诉买家 没人解决……用假冒为由 只退款……这个不是 赤裸的诈骗……还把没买以前的聊天记录 截图 当证据 投诉买家 客服根本不理会 i 我是代发的上家直接发货……上家有授权书……他购买的号