买家恶意不退款怎么办？

买家在签货4天后申请退货，退货后过了5天也没退货，明明旺旺在线也显示了已读，电话也打了，每次都说明天退，但是就是不退货，像是在熬时间？是故意在规定的时间内使用商品吗？可不可以投诉买家。