客户那边把产品带到香港，现在要退换货，但在运费上出现了一些问题。那边直接差评，应该怎么办？

你好，客户那边反应购买的产品出现问题，我这边也在第一时间回复并也提供了一些解决办法，但客户那边好像也没有按照我这边提供的办法试，想换货，我这边也同意了，但产品被客户带到国内境外香港地区，我这边也表示愿