快递爆仓原因 到货晚了几天 没有和买家约定到货时间 买家给差评 拒不商量修改或退货 有办法解决吗？

双十一因快递爆仓原因到货晚了几天没有和买家约定到货时间买家给差评拒不商量修改有办法解决吗？ 女买家 打电话刚说明身份直接挂电话 随后拒接