发货后交易成功，买家说没有收到，补寄要走售后流程吗？

想问一下有经验的亲，一个买家下单后，刚发货，买家要求改地址，问了快递，又重新给下单改了地址。到了地点后，买家留的手机号停机，地址也搬迁，旺旺联系买家缴费开通了手机。货物送到了新的地址。十多天后，买家确