商家互助

我为买家购买了运费险，但是买家退货以后没有收到理赔，现在投诉我了，有没有卖家遇到过这种情况？

2020-04-10

买家拍错了，退回运费是需要自己承担的，聊天记录我没有说过给买家包运费，但是我说过退货以后72小时以后运费险会自动打到支付宝账户里面，现在买家没有收到运费险，投诉我了，该怎么办呢？这个客户真难缠

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