买家收到说是商品材质不符，连运费申请退，根本没有描述不符，客服小二就给处理了，我该怎么办？

买家买了一件衣服，申请退货说是材质不符，连发出运费一起申请，我拒绝要求去掉发货运费，因为我根本没描述说什么，洗涤标上成分。淘宝小二处理买家提供视频，我根本就没看到什么样，就给处理了，我感觉买家纯属无理