买家申请退货，发现有破损影响二次销售，拒绝退款。买家恶意差评怎么办？

我是做汽车用品的，有一个买家在我们店买了一个汽车用品，签收的时候发现产品有损坏，影响二次销售。所以拒绝退款。买家就给我们差评，想问这种可以申诉吗？