买家退运费，金额写了全款，没注意确认退款了。现在买家一直不回复，东西也不退。怎么办？

买家当时急用发的顺丰，到付的运费，申请退的运费，10块钱，结果申请退全款，我大意了，直接确认退款，找买家一直没回，东西不退，这个事怎么处理。