买家一次提出退货退款淘宝介入后支持我，现在买家第二次要求退款退货理由是假货，我该怎么办？

我自己生产的画像，由于客户自己购买的时候没有看清楚，我画像本身就是显示的不全的，买家收货后要求退款，买家第一次申请退款后淘宝小二支持我，现在买家再次提出就说我的生假冒产品提出退款退货怎么办？因为自己生