买家不喜欢商品要退款，为了不承担发货运费，买家申请问题为质量问题，我们怎么办？

买家不喜欢商品要退款，为了不承担发货运费，买家申请问题为质量问题，我们怎么办？他把商品拍照上传，但是商品本身没质量问题，此人就是小气，不愿出邮费