遭到恶意攻击怎么办 .产品刚上人气 ？不知道怎么办？

我遇见一个顾客故意买两个产品一样的 也不聊天 然后就要啦一个地址 直接然后一起退款讲产品做工不好呀什么的 明显 是恶意搞的我让顾客给产品退回来啦然后测试下全部都是好的但是一个充电口招恶意扭曲弄歪我们发