买家诬陷？

我们店铺没有礼品返现卷，买家居然故意便在一个 自己买了一个来诬陷，自己阴谋没有得逞，还退款，居然淘宝小二做事不管，任凭诬陷 大家来说说怎么办 ，这个买家比卖家还懂规则，真的是无语，也没有办法，请各位