一个客户买了我的产品，用了两个星期说不想用了，想退货，不给退货就说我产品有问题？

一个客户买了我的产品，用了两个星期说不想用了，想退货，不给退货就说我产品有问题，说机器上的灯不亮，还找淘宝客服申请退款，说我产品有系统故障，我估计就是他把产品故意弄坏的，遇到这种情况怎么处理？