买家把鞋子穿了 说磨脚要退款影响二次销售了 我们没退，他就故意把鞋子弄坏了 怎么处理？

买家把鞋子穿了 一段时间 说磨脚，要退款或者换新，严重影响二次销售，我们没有同意，然后就帮他处理下磨脚，然后他还是说不行，一定要退款，我们不同意，一天后联系我们，说鞋子鞋底开胶了，是质量问题要退款，那