商家互助

顾客故意延迟退款时间，投诉未按约定时间发货，请问这样的投诉成立吗？

2020-04-03

顾客双12拍下订单，因尺码选项那显示有库存，但是实际仓库缺货，我们第二天联系退款，后面也多次联系其退款，但是他执意不退款，等15天后（27号）申请了退款，今天投诉我们未按约定发货，请问这样的投诉成立吗

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