店铺被人故意退货申请的时候退款原因写的是假冒产品 我都是有授权证书的 而且还是团伙作案的啊 ?

店铺被人申请假冒产品我授权书都有的就是之前聊天的时候没有注意他问我是精仿我说嗯嗯是的我们可以申诉成功吗这个人就是故意的 今天又收到一个这样的退款申请而且都是一样的理由 今天申请的这个我们之间是没有聊过