买家收到货后，恶意申请退款，威胁如果不退款，就投诉是假货，要让淘宝小二介入处理，要怎么办？

买家收到货后，恶意申请退款，威胁如果不退款，就投诉是假货，要让淘宝小二介入处理！买家也有聊天记录，明确说明就是要退款不退货。我投诉到规蜜那里，也不支持！要怎么办？现在已经拒绝买家退款了！