碰到恶意退款并且恶意差评的买家怎么办？

我碰到一个收到了货物，然后过来跟我们说没有收到的客户。之后就申请仅退款。然后我们就联系快递去查。然后快递提供了签字签收底单，提交了凭证，然后小二判决下来，关闭了买家的退款，确认了他的收货。然后他又来申