拿别人的货故意弄破损，然后来申请质量问题，怎么办？

有个客人把原来的买的同类产品故意弄破，然后说我发货有问题，并申请仅退款质量问题，我也拒绝了，需要提供什么凭证？会不会列入质量问题退款率？