退款理由，质量问题！还诬陷我们，我们该办？

闺蜜投诉不通过！买家申请退款，退款理由：质量问题！我们客服想了解情况，询问是什么质量问题，买家就说我们骚扰！觉得这个人素质不好，也就同意退款退货，退货快递说明诬陷我们！现在还一直催退款！qq聊天记录造