买家还没收到货故意中差评，申请退款，请问那里能申诉？

买家留了酒店地址，叫我催快递看第二天到不到，我说下午会到，上午肯定到不了，他说下午收打不，然后就怪我没有处理好问题，说东西不要了，那我就说不要随你，其他也没说。说我态度不好，还要给我差评，不要了我总不